|
Perguntas Freqüentes
|
 |
Produto - Todos os desenhos disponíveis estão no site?
Sim. Todos os nossos desenhos estão em nosso website, mas, regularmente inserimos novos desenhos!
Portanto, é possível que sempre que você entre em nossa loja virtual, encontre novidades!
Caso prefira receber nossa newsletter, preencha seus dados em "Lots for You", em nossa página inicial. - Qual é a durabilidade dos adesivos?
Nosso adesivo é de alta qualidade, importado da Alemanha e possue as melhores características para o uso em adesivos de parede.
Tem durabilidade mínima de 4 anos para áreas internas e de 2 anos para áreas externas. - Vocês podem me enviar um catálogo ou amostras?
Infelizmente não.
Nosso catálogo é todo digital e está disponível para download em .pdf na sessão "Portfolio" e não temos como enviar amostras. - Qual adesivo vocês usam?
Nosso adesivo é de alta qualidade, importado da Alemanha e possue as melhores características para o uso em adesivos de parede e recortado eletronicamente. - O que a "Lots of Me" vende?
A "Lots of Me" vende uma linha de adesivos decorativos conceituais, para pessoas que apreciam mudar e experimentar constantemente!
Nossos adesivos são uma excelente alternativa para substituir o papel de parede, pintura e estêncils, ou até mesmo para ser uma parte de sua composição com todas essas técnicas juntas!
Você muda em questão de minutos o seu ambiente, transformando totalmente o espaço: apenas descolando o desenho do papel e colando na superfície desejada!
Quando você se cansar do seu desenho... os adesivos são removíveis! E você pode substituir por outro desenho! - Posso escolher as cores do meu adesivo?
Sim, claro!
Essa é uma das caracteristicas da programação de nosso website, a total interação do cliente com o produto que ele está adquirindo.
Basta clicar no botão “escolha a cor do desenho", e assim você personaliza cada adesivo como preferir, inclusive simula a cor da parede, para ficar o mais próximo possível de sua realidade.
Aproveite! - O que significa altura ajustável?
Em desenhos que tenham fios ou caules, fornecemos uma quantidade extra para que você mesmo escolha a medida que deseja (depende do desenho!).
Se quiser menor, por exemplo, basta cortar, se quiser maior, unir vários segmentos. - Como vejo as dimensões do adesivo?
Sempre no padrão LARGURA por ALTURA.
Por exemplo: 30 x 80 cm, quer dizer 30 cm de largura por 80 cm de altura na composição sugerida nas fotos.
A "largura x altura" mencionada é sempre do desenho em sua composição de exemplo. O adesivo chega até você fora da composição sugerida para otimizar o recorte e o material.
Ao abrir o desenho, caso seja necessário, o mesmo deve ser recortado para fazer a composição desejada.
Aplicação - Consigo aplicar meu adesivo sozinho?
Sim, claro!
Os adesivos menores e kits são muito simples de serem aplicados.
Os maiores requerem mais cuidado e atenção. Recomenda-se a ajuda de uma outra pessoa na colocação.
Todos os adesivos vêm com instrução e espátula para aplicação. - Vocês podem aplicar o adesivo?
Podemos indicar pessoas/empresas especializadas na colocação em São Paulo, Capital e região Metropolitana. O valor é combinado diretamente com essas pessoas/empresas e varia de acordo com o tamanho do adesivo.
Entre em contato conosco através do formulário em "Atendimento ao Consumidor". - Posso colar meu adesivo em locais como banheiro e box?
Sim, o adesivo pode ser aplicado em ambientes úmidos!
A cola utilizada na produção do vinil é à prova d'água, porém, lembre-se de que a limpeza não pode ser feita com produtos químicos, pois, os mesmos afetariam imediatamente a estrutura e durabilidade do mesmo e quanto mais molhado o ambiente for, menor será a durabilidade do adesivo. - Após retirar o adesivo a parede ficará danificada?
Normalmente o adesivo pode ser retirado com facilidade e sem danificar a parede.
O uso de um secador de cabelos para amolecer a cola e o vinil também é muito útil!
No caso de sobrar algum resíduo de cola, passe um pano limpo embebido em álcool em pequenas áreas, mas, antes teste em uma área menos exposta.
No entanto, não podemos nos responsabilizar por eventuais danos, pois a retirada de um adesivo depende de vários fatores, tais como: onde foi utilizado, se incidia luz direta de sol ou calor intenso, idade da tinta e acabamento da parede. - O adesivo pode ser reaplicado?
Não. Nosso adesivo é removível, mas, não é reutilizável. - A espátula está incluída?
Sim, claro!
A embalagem contém uma espátula e um manual de instruções de aplicação.
Pagamento - Como é feito o pagamento?
Trabalhamos com o PagSeguro, uma das melhores soluções para pagamentos online, que garante total segurança para quem compra e para quem vende na Internet.
Além de ser um ambiente totalmente seguro para a compra, o cliente pode contar com várias opções de pagamento: cartão de crédito de todas as bandeiras, transferência bancária e boleto. - Posso parcelar?
Sim, diretamente no PagSeguro com as condições e juros praticados pelo PagSeguro/UOL. - Qual o prazo para pagar o boleto?
O boleto deve ser pago assim que possível, pois seu pedido só entrará em produção após o pagamento ser confirmado.
A validade do boleto é de 2 dias, após esse prazo seu pedido é cancelado. - Posso cancelar ou alterar o meu pedido?
Caso tenha escolhido pagar com boleto, basta não efetuar o pagamento e seu pedido será automaticamente cancelado em 2 dias úteis.
Porém, se você efetuou o pagamento via cartão de crédito ou tranferência bancária é um processo diferente, pois, tentamos produzir tão logo confirmamos o pagamento.
Se o seu pedido já estiver como "em Produção" ou "Enviado aos Correios"' na sua página "Minha Conta" é tarde demais para alterar ou cancelar.
Se você acha que cometeu um erro terrível com o seu pedido e é tarde demais para alterar ou cancelar, por favor contate-nos através do formulário em "Serviço ao Consumidor". Vamos ver se há algo que podemos fazer para ajudar.
Envio - Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
A "Lots of Me" trabalha sob encomenda, é isso que permite que você escolha as cores, tamanhos entre outras opções possíveis do seu adesivo. Mas isso também significa que não temos estoque!
Portanto, quando chega um pedido precisamos produzí-lo, e isso leva alguns dias.
Após a confirmação do pagamento, sua encomenda levará de 3 a 5 dias úteis para ser produzida, e mais o prazo de entrega dos Correios, estimado em 7 a 10 dias úteis, se escolher o PAC, ou 1 a 3 dias úteis, caso escolha o Sedex (esses prazos dependem de sua localização!).
Pense nisso se estiver comprando adesivos para presentear alguém... - Qual é a taxa de envio?
A taxa de envio é gerada automaticamente pelo nosso sistema, levando em consideração a sua localização (CEP) e o peso total de sua encomenda.
Você recebe essa informação na finalização de sua compra e pode escolher entre o PAC e o Sedex, que possuem valores e prazos diferentes. - Posso buscar os adesivos no Estúdio da Lots of Me?
Infelizmente não!
Os adesivos são entregues somente via Correios. - Pedi errado, posso devolver o adesivo?
Nós não devolvemos pagamentos para pedidos errados, portanto, se tiver alguma dúvida entre em contato conosco através do fomulário em "Contate-nos" ou "Serviço ao Consumidor" para esclarecê-la antes de efetuar sua compra ou use nossa sessão de "dúvidas freqüentes" (FAQ).
Porém, se o produto sofrer danos irreparáveis no transporte, por favor, nos retorne exatamente como o recebeu, na mesma embalagem, sem abrí-la, que estudaremos o ocorrido e reenviaremos um novo adesivo exatamente como comprado anteriormente.
Não trocaremos nenhum produto caso o problema tenha sido causado por manuseio errado do mesmo. Veja mais na sessão "Termos e Condições" no menu inferior. - Qual é a forma de envio?
Entregamos em todo o Brasil via Correios.
A sua localização (CEP) e o peso de sua encomenda é o que determina o valor do frete, você terá a opção de escolher entre PAC e Sedex.
Todos os adesivos são enviados dentro de um tubo de material rigido, garantindo que seu adesivo chegue em perfeitas condições. - Como acompanho meu pedido?
Todos os procedimentos e status do seu pedido, tais como, o recebimento em nosso sistema, pagamento, início de produção e o envio será comunicado, ou por telas próprias no website ou por emails que serão enviados para você no endereço de email do seu cadastro (mantenha-o atualizado!).
Você também poderá acompanhar o seu pedido acessando o link "Minha Conta" onde está seu cadastro, suas informações e endereços, seus pedidos assim como o status de cada um deles.
Você também poderá acompanhar a entrega do seu pedido no site dos Correios, assim que comunicarmos que seu pedido foi despachado, você receberá um código de rastreio e poderá acompanhar todo o trajeto até a entrega. - Vocês também entregam fora do Brasil?
Sim, vendemos e entregamos para todos os lugares do mundo!
Personalizados - Posso enviar um desenho específico para vocês reproduzirem?
Não!
Produzimos apenas arte de nossa autoria.
Não reproduzimos desenhos de terceiros, marcas, logotipos, etc. - Vocês fazem um projeto personalizado?
Sim, fazemos projetos personalizados com um orçamento mínimo de R$ 500,00.
Entre em contato conosco e analisaremos a sua idéia para definir um orçamento.
Pedidos Especiais - Eu gostaria de vender os adesivos "Lots of Me" na minha loja. É possível?
Ótimo!
Preencha o formulário de contato em "Contate-nos" e nos diga um pouco sobre a sua loja, onde está localizada, se trabalha com vendas online e quais outras linhas de produtos você comercializa.
Todas essas informações irão ajudar a iniciar nossa negociação!
|
 |
|
Perguntas Freqüentes 
